Pagalbos centras
Elektroninės parduotuvės pirkimo ir pardavimo taisyklės
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
2. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1. Pirkėjo teisės
3.2. Pirkėjo pareigos
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pardavėjo teisės
4.2. Pardavėjo pareigos
5. PREKIŲ KAINA IR APMOKĖJIMO TVARKA
6. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
7. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
8. PREKIŲ KOKYBĖ, GARANTIJA IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS
9. ATSAKOMYBĖ
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
GARANTINIAI ĮSIPAREIGOJIMAI
BALDŲ EKSPLOATAVIMO IR PRIEŽIŪROS TAISYKLĖS
Šios Taisyklės parengtos bendradarbiaujant su teisininkais ir aiškinamos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo sąlygas ir tvarką, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, atsakomybę ir kitus su pirkimu susijusius klausimus.
1.2. E. parduotuvė – www.dehomespace.lt. E. parduotuvės operatorius yra SOFRALITA, Bendra Lietuvos ir Prancūzijos UAB, juridinio asmens kodas 110541076, buveinė Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas, el. paštas eshop@dehomespace.lt, telefonas +370 622 66855 toliau – Pardavėjas.
1.3. Pirkėjas – bet kuris veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų amžiaus, arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas šioje el. parduotuvėje. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus gali naudotis Internetinės parduotuvės paslaugomis tik turėdami tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie disponuoja savo asmeninėmis lėšomis. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti įpareigojančią Pirkimo–pardavimo sutartį pagal galiojančius teisės aktus, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Prekės – visos E. parduotuvėje siūlomos fizinės prekės, kurias Pardavėjas siūlo įsigyti vartotojams.
1.5. Pirkimo–pardavimo sutartis – atskiras Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytas dokumentas, kuriuo susitariama dėl pirkimo–pardavimo sąlygų, o tais atvejais, kai atskira sutartis nėra sudaroma, Pirkimo–pardavimo sutartimi laikoma Pirkėjo gauta Užsakymo suvestinė kartu su šiomis Taisyklėmis, E. parduotuvės privatumo politika bei kitais Pardavėjo Pirkėjui pateiktais dokumentais. Šios Taisyklės laikomos Pirkimo–pardavimo sutartimi arba jos sudedamąja dalimi, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nuo užsakymo apmokėjimo momento.
2. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Norėdamas įsigyti Prekes Pardavėjo E. parduotuvėje, Pirkėjas gali prisijungti prie savo paskyros arba naudotis pirkimo kaip svečias funkcija, pateikdamas būtinus duomenis užsakymo įvykdymui.
2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo būdą ir adresą, pasirinkęs atsiskaitymo metodą, susipažinęs ir patvirtinęs, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis bei kitomis su užsakymu susijusiomis sąlygomis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti“ (arba atitinkamą mygtuką, reiškiantį galutinį užsakymo pateikimą) ir užsakymą apmoka.
2.3. Pirkėjas įsipareigoja prieš pateikdamas užsakymą susipažinti su šiose Taisyklėse ir E. parduotuvėje skelbiama informacija apie apmokėjimo būdus, pristatymo sąlygas, įkainius bei kitas svarbias sąlygas.
2.4. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo arba jį atšaukti, jeigu:
– užsakytų Prekių nėra sandėlyje arba dėl kitų objektyvių priežasčių jų negalima pristatyti;
– dėl techninės klaidos E. parduotuvėje nurodyta neteisinga prekių kaina ar kita esminė informacija;
– užsakymas neatitinka galiojančių teisės aktų ar šių Taisyklių reikalavimų.
Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją elektroniniu paštu, telefonu ar kita komunikacijos priemone, o jei už Prekes jau buvo sumokėta, sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
2.5. Užsakymas laikomas pradėtu vykdyti, kai Pardavėjas Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo priėmimą, gautą apmokėjimą ir vykdymo pradžią.
2.6. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta Pirkimo–pardavimo sutartis yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje ir, esant poreikiui, gali būti pateikta Pirkėjui el. paštu arba kitu būdu.
3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1. Pirkėjo teisės
3.1.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti Prekes šioje E. parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis, E. parduotuvėje pateikiama informacija ir galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.1.2. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, pranešdamas raštu, atsisakyti nuotolinės Pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos. Atsisakymo teisė netaikoma toms prekėms ar paslaugoms, kai tai numatyta teisės aktuose (pvz., prekėms, gamintoms pagal individualų užsakymą ar prekėms, kurios akivaizdžiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, taip pat bet kokios prekės, pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus, t. y. prekių, kurios įsigijimo metu nebuvo iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės pradėtos gaminti, ar ne). Kokybiška prekė gali būti grąžinama, jeigu ji yra originalioje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta, nesurinkta (surenkamų baldų atveju), išsaugotos jos vartojamosios savybės bei prekinė išvaizda. Pirkėjas apmoka prekių grąžinimo išlaidas, tais atvejais, kai yra realizuojama Atsisakymo teisė.
3.1.3. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti, papildyti, reikalauti nutraukti jų tvarkymą ar ištrinti, kaip numatyta teisės aktuose. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu eshop@dehomespace.lt ar paštu adresu Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas, dėl paskyros duomenų pakeitimo ar paskyros panaikinimo.
3.2. Pirkėjo pareigos
3.2.1. Pirkėjas įsipareigoja:
– teisingai ir išsamiai pateikti visus reikalingus duomenis užsakymo įvykdymui;
– laiku sumokėti už užsakytas Prekes ir jų pristatymą;
– priimti užsakytas Prekes pagal sutartyje ir užsakymo suvestinėje nustatytas sąlygas;
– nesuteikti tretiesiems asmenims savo prisijungimo prie paskyros duomenų bei saugoti juos nuo neteisėto panaudojimo. Pirkėjas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai šie veiksmai buvo atlikti
neteisėtai dėl trečiųjų asmenų veiksmų, apie kuriuos Pirkėjas nedelsdamas informavo Pardavėją.
3.2.2. Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas atnaujinti savo asmens duomenis, jeigu jie pasikeičia po registracijos ar užsakymo pateikimo. Duomenys gali būti atnaujinami prisijungus prie paskyros E. parduotuvėje arba el. paštu eshop@dehomespace.lt. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nepateikė tikslių ar atnaujintų duomenų.
3.2.3. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių ir kitų E. parduotuvėje paskelbtos privatumo politikos, taip pat Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pardavėjo teisės
4.1.1. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti Pirkėjo galimybę naudotis E. parduotuve ar panaikinti Pirkėjo registraciją ir (ar) pateiktus užsakymus, jeigu nustatoma, kad Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles, kelia grėsmę E. parduotuvės saugumui, stabilumui ar pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
4.1.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti, atnaujinti ar papildyti šias Taisykles, o tai atlikus nauja Taisyklių redakcija yra skelbiama E. parduotuvėje. Pirkėjams taikoma Taisyklių redakcija, galiojanti užsakymo pateikimo momentu. Pirkėjas raginamas kiekvieną kartą prieš pirkimą susipažinti su naujausia Taisyklių redakcija.
4.1.3. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui nutraukti E. parduotuvės veiklą be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju visi iki veiklos nutraukimo pateikti ir priimti užsakymai vykdomi laikantis galiojančių teisės aktų ir šių Taisyklių.
4.1.4. Pardavėjas pasilieka teisę riboti didmeninio pirkimo požymių turinčius užsakymus, siekdamas užtikrinti sąžiningą mažmeninę prekybą. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti ar vykdyti užsakymus, kuriuose užsakoma daugiau nei 20 vienetų tos pačios prekės per vieną kalendorinį mėnesį arba kurie kitaip iš pažiūros atrodo, kaip viršijantys įprasto vartotojo poreikius.
4.1.5. Pardavėjas turi ir kitas teisės aktuose ir šiose Taisyklėse numatytas teises.
4.2. Pardavėjo pareigos
4.2.1. Užtikrinti technines galimybes Pirkėjui naudotis E. parduotuve bei sudaryti sąlygas sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju.
4.2.2. Tinkamai įvykdyti Pirkėjo pateiktą užsakymą – pristatyti užsakytas Prekes Pirkėjo nurodytu adresu (per paštomatus, kurjerius ar logistikos partnerius) ar paruošti atsiėmimui Pardavėjo buveinėje (Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas) per nurodytą terminą.
4.2.3. Jei Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės dėl svarbių aplinkybių (pvz., prekės pasibaigė, pristatymo trikdžiai), jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pirkėją ir grąžinti visą sumokėtą sumą per ne ilgesnį kaip 14 kalendorinių dienų terminą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
4.2.4. Pardavėjas atsako už E. parduotuvėje siūlomų Prekių pardavimą, jų pristatymą, kokybės užtikrinimą, garantinių ir grąžinimo sąlygų vykdymą, taip pat už visų kitų Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų pareigų įgyvendinimą.
4.2.5. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, Privatumo politikos ir galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.
5. PREKIŲ KAINA IR APMOKĖJIMO TVARKA
5.1. Visos E. parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM), jei Pardavėjas yra PVM mokėtojas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Prekės parduodamos už kainą, galiojančią užsakymo pateikimo metu. Užsakymo metu galiojusi kaina yra laikoma galutine – po užsakymo pateikimo E. parduotuvėje pradedamos taikyti akcijos ar nuolaidos užsakymui netaikomos.
5.2. Jeigu tam tikrai Prekei taikoma akcija ar nuolaida, šalia naujos kainos nurodoma ir ankstesnė kaina. Ankstesne kaina laikoma mažiausia kaina, kuri buvo taikyta ne trumpesnį kaip 30 kalendorinių dienų laikotarpį iki nuolaidos ar akcijos paskelbimo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.3. Jei dėl techninės ar žmogiškos klaidos E. parduotuvėje pateikta kaina yra akivaizdžiai neteisinga (pvz., neatitinkanti Prekės rinkos vertės, nurodyta 0 EUR ar kita akivaizdžiai neatitinkanti realybės kainos skaitinė išraiška), Pardavėjas turi teisę vienašališkai atšaukti užsakymą, informuodamas apie tai Pirkėją. Jei mokėjimas jau atliktas, visa sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų terminą.
5.4. Pardavėjas taip pat neprivalo vykdyti užsakymo, jei Pirkėjas įsigijo Prekę už klaidingą kainą, kurią objektyviai galima buvo atpažinti kaip klaidą (pvz., neteisingai pritaikyta -90 % nuolaida vietoje -10 %).
5.5. Prekių pristatymo ar atsiėmimo įkainiai yra nurodomi E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu ir įtraukiami į bendrą užsakymo kainą. Šie įkainiai laikomi galutiniais ir gali keistis tik iki užsakymo pateikimo.
5.6. Pirkėjas privalo atsiskaityti už Prekes nedelsdamas – ne vėliau kaip per 3 (tris) kalendorines dienas nuo užsakymo pateikimo momento, jei tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nėra susitarta kitaip. Atsiskaitymas vyksta vienu iš Pardavėjo pasiūlytų ir Pirkėjo pasirinktų būdų – elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, mokėjimo kortele ar kita E. parduotuvėje siūloma elektronine mokėjimo priemone. Atsiskaitymas grynaisiais nėra galimas.
5.7. Užsakymas laikomas patvirtintu ir pradedamas vykdyti tik tada, kai Pardavėjas gauna patvirtinimą apie sėkmingai įvykdytą apmokėjimą. Jei apmokėjimas negaunamas per 3 kalendorines dienas, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą be išankstinio įspėjimo.
5.8. Lėšų gavimo momentu laikomas momentas, kai jos įskaitomos į Pardavėjo sąskaitą arba kai Pardavėjas gauna patvirtinimą iš mokėjimo paslaugų teikėjo apie sėkmingai atliktą finansinę operaciją.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
6.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir pasirinkdamas Prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti teisingą ir tikslią prekių pristatymo vietą bei užtikrinti, kad tuo adresu prekes galės priimti jis pats arba jo įgaliotas asmuo. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių duomenų (telefono numerio, el. pašto adreso, pristatymo adreso)
teisingumą, jei siunta nepristatoma dėl klaidingai nurodytų duomenų, pakartotinio siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Pirkėjas netenka teisės teikti pretenzijas dėl siuntų dingimo, kai jos yra pristatomos kliento klaidingai nurodytu adresu.
6.2. Prekes pristato Pardavėjo įgaliotas trečiasis asmuo (kurjerių tarnyba, logistikos partneriai).
6.3. Prekės gali būti pristatomos:
6.3.1. nurodytu Pirkėjo adresu visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.2. į paštomatus, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.3. atsiimant Pardavėjo buveinėje: Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.4. kitu būdu, nurodytu E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.
6.4. Standartinis Prekių pristatymo terminas – iki 8 (aštuonių) darbo dienų nuo apmokėjimo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai prekių pristatymui taikomi kiti konkretūs terminai (pvz., nurodyti prie konkrečios Prekės aprašymo arba komunikacijoje su klientu). Tais atvejais, kai prekė yra užsakoma arba pirkimo metu nėra Pardavėjo sandėliuose, pristatymo terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo Pardavėjo sandėlyje dienos. Pristatymas gali vėluoti dėl valstybinių švenčių, savaitgalių, nenumatytų logistikos trikdžių ar nestandartinių užsakymų. Apie galimus vėlavimus Pardavėjas informuoja Pirkėją nedelsdamas.
6.5. Pristatymo paslaugų kaina bei galimi pasirinkimai nurodomi E. parduotuvėje prieš sudarant Pirkimo–pardavimo sutartį. Pristatymo kaina įtraukiama į galutinę užsakymo sumą.
6.6. Pirkėjas įsipareigoja:
– priimti Prekes su kurjeriu ar kitu prekes pristatančiu asmeniu suderintu pristatymo laiku;
– patikrinti Prekių siuntos būklę kartu su kurjeriu ar kitu prekes pristatančiu asmeniu. Esant išoriniams siuntos pažeidimams (įplyšimai, drėgmė, deformacija ir kt.), Pirkėjas privalo Prekių nepriimti ir kartu su kurjeriu surašyti siuntos pažeidimo aktą, arba nufotografuoti siuntą prie paštomato ir nedelsdamas informuoti apie tai „Dehome space“ el. paštu eshop@dehomespace.lt. Pirkėjui pasirašius siuntimo dokumentus, priėmimo – perdavimo aktą be pastabų arba neinformavus apie pažeidimus per 24 valandas, laikoma, kad siunta pristatyta tinkamai ir nebuvo pažeista pristatymo metu.
6.7. Jei Pirkėjas, pasirinkęs bet kurį pristatymo būdą (pristatymą per kurjerį, paštomatą, atsiėmimo punktą ar kitą būdą), nepriima Prekių per nustatytą terminą arba nenurodo tikslių ir teisingų duomenų, dėl ko prekių pristatymas tampa neįmanomas, laikoma, kad pristatymas buvo neįvykdytas dėl Pirkėjo kaltės. Tokiu atveju:
6.7.1. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už galimus pristatymo vėlavimus, papildomas išlaidas ar kitus nuostolius, jei jie kyla dėl Pirkėjo neveikimo ar netinkamo veikimo.
6.7.2. Jei Prekės grąžinamos Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jų neatsiėmė ar negalėjo jų priimti, Pirkėjas įsipareigoja atlyginti su tuo susijusias faktines išlaidas: pakartotinio siuntimo, siuntos grąžinimo, sandėliavimo ar kitas logistikos išlaidas.
6.7.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Pirkimo–pardavimo sutartį, jei Pirkėjas per protingą terminą (ne ilgiau kaip per 7 kalendorines dienas nuo pirmojo bandymo pristatyti Prekes) nesusitaria dėl naujo pristatymo ar neatsiima Prekių. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama suma gali būti mažinama Pardavėjo patirtų išlaidų dydžiu.
6.8. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos informuoti Pardavėją apie neatitikimus, susijusius su prekių kiekiu, kokybe, komplektiškumu ar asortimentu. Nepareiškus Pardavėjui pretenzijų per šį laikotarpį, laikoma, kad perduotos Prekės yra tinkamos kokybės, atitinkančios sutarties sąlygas.
6.9. Pardavėjas užtikrina, kad Prekės būtų tinkamai supakuotos, tačiau neatsako už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų šalių netinkamai vykdyto pristatymo (pvz., kurjerių ar paštomatų įrangos gedimų, temperatūrinių svyravimų ar pan.), jei tokia žala negalėjo būti objektyviai išvengta.
6.10. Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui nuo to momento, kai:
– Pirkėjas, jo atstovas arba Pirkėjo pasirinktas vežėjas faktiškai priima Prekes, arba
– kai prekės atsiimamos iš Pirkėjo pasirinkto paštomato ar kito atsiėmimo punkto.
6.11. Pirkėjas, negavęs prekių planuotu pristatymo terminu, privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją elektroniniu paštu ar telefonu.
7. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
7.1. Pirkėjas, sudaręs Pirkimo–pardavimo sutartį nuotoliniu būdu (internetu), turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
7.2. Pirkėjas apie sutarties atsisakymą privalo informuoti Pardavėją pateikdamas aiškų pranešimą el. paštu eshop@dehomespace.lt, paštu adresu Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas.
7.3. Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui savo sąskaita nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
7.4. Teise atsisakyti sutarties Pirkėjas negali pasinaudoti tais atvejais, kai:
7.4.1. prekės, pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus, t. y. prekių, kurios įsigijimo metu nebuvo iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės pradėtos gaminti, ar ne);
7.4.2. kitais atvejais, kai atsisakymo teisė yra ribojama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
7.5. Grąžinamos Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, išsaugotos jų vartojamosios savybės bei nepraradusios prekinės išvaizdos, t.y., nepradėtos montuoti, surinkti ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška
prekė). Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, pilnai sukomplektuota, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, su visais priklausančiais priedais (furnitūros komplektu, instrukcija), kokia buvo Pirkėjo gauta. Už tinkamą supakavimą ir saugų pristatymą Pardavėjui atsako Pirkėjas. Pirkėjas privalo pateikti kvitą, PVM sąskaitą faktūrą, sutartį ar kitą prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą. Be šio dokumento, prekė gali būti keičiama arba grąžinama tik pardavėjui sutikus.
7.6. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių, jeigu jos nėra tinkamai sukomplektuotos ar pažeistos dėl Pirkėjo veiksmų.
7.7. Prekės laikomos nekokybiškomis, jei:
– prekės dėl netinkamų laikymo sąlygų iki jų perdavimo Pirkėjui neteko savo savybių;
– yra akivaizdžiai mechaniškai pažeistos ar neatitinka kokybės reikalavimų;
– Kitais Lietuvos Respublikos norminiuose teisės aktuose numatytais atvejais.
7.8. Prekių grąžinimas vykdomas:
7.8.1. Atvykus į Pardavėjo saloną adresu: Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas.
7.8.2. Per „Venipak“ paštomatą, adresu: Prekybos miestelis URMAS, Pramonės pr. 16, Kaunas, LT-51185.
7.8.3. Per „Venipak“ kurjerį arba kitą Pirkėjo pasirinktą vežėją, išsiunčiant prekę adresu: Ateities pl. 23, LT-52167 Kaunas.
Visais grąžinimo atvejais dėl išsamesnės informacijos ar pagalbos Pirkėjas gali kreiptis el. paštu eshop@dehomespace.lt arba telefonu +370 622 66855.
7.9. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visus už prekes sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo, tačiau šis terminas gali būti pratęstas, jei per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo prekės nebuvo grąžintos Pardavėjui.
7.10. Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas, nebent Pardavėjas aiškiai sutinka šias išlaidas padengti pats. Ši nuostata taikoma ir tuo atveju, kai Pirkėjas atsisako Pirkimo–pardavimo sutarties pagal Civilinio kodekso nuostatas.
7.11. Lėšos grąžinamos tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu arba kitu būdu grąžinti piniginių lėšų neįmanoma.
7.12. Netinkamos kokybės Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei šiomis Taisyklėmis.
8. PREKIŲ KOKYBĖ, GARANTIJA IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS
8.1. Kiekvienos E. parduotuvėje siūlomos Prekės pagrindinės savybės nurodomos konkrečios Prekės aprašyme taip pat šių taisyklių prieduose.
8.2. Prekių nuotraukos pateikiamos tik iliustraciniais tikslais. Originalios Prekės gali skirtis nuo vaizduojamų nuotraukose (pvz., spalvos, forma, pakuotė), jeigu tai neturi įtakos esminėms Prekės savybėms. Prekė laikoma tinkama, jei ji atitinka E. parduotuvėje pateiktą aprašymą ir modelį.
8.3. Visoms E. parduotuvėje parduodamoms prekėms, kurias įsigyja fiziniai asmenys, taikoma įstatyme nustatyta kokybės garantija – 2 (du) metai nuo Prekių pristatymo dienos, nebent teisės aktai numato trumpesnį terminą dėl konkrečios prekės ar pirkėjo pobūdžio. Ši garantija galioja net ir tuo atveju, jei garantinis talonas nėra pateikiamas.
8.4. Prekė laikoma neatitinkančia sutarties, jeigu ji neturi įprastų ar deklaruotų savybių, netinka įprastam ar sutartiniam naudojimui, neatitinka aprašymo ar yra mechaniškai ar funkcionaliai pažeista.
8.5. Pirkėjas, įsigijęs sutarties neatitinkančią Prekę, turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:
– kad Prekė būtų pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke;
– atitinkamai sumažinti Prekės kainą ar nutraukti sutartį, jei trūkumai yra esminiai arba nepašalinami.
8.6. Pardavėjas gali atsisakyti taisyti ar keisti Prekę, jeigu tai būtų neįmanoma ar neproporcingai brangu, atsižvelgiant į:
– Prekės vertę, jei ji būtų be trūkumų;
– trūkumų reikšmingumą;
– tai, ar kito sprendimo įgyvendinimas nesukels didelių nepatogumų Pirkėjui.
8.7. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties dėl nedidelių prekių neatitikimų, kurie neturi esminės įtakos Prekės funkcionalumui ar estetikai.
8.8. Apie Prekės neatitiktį (netinkama kokybė) sutarčiai Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas nuo neatitikties nustatymo dienos.
8.9. Pirkėjas turi teisę pateikti reikalavimą dėl netinkamos kokybės Prekės tik tuo atveju, kai grąžina Prekę Pardavėjui arba pateikia įrodymus apie jos išsiuntimą.
8.10. Pinigai už netinkamos kokybės Prekę grąžinami Pirkėjui per 14 kalendorinių dienų nuo:
– pagrįsto reikalavimo pateikimo dienos ir
– Prekės grąžinimo ar įrodymo, kad ji buvo išsiųsta Pardavėjui, – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
9. ATSAKOMYBĖ
9.1. Pirkėjas atsako už E. parduotuvės registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą ir patvirtina, kad pateikti asmens duomenys priklauso jam. Pirkėjas prisiima atsakomybę už pasekmes, kilusias dėl neteisingų ar netikslių duomenų pateikimo.
9.2. Šalys atsako už Pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos naudojantis E. parduotuve, pažeidimą sutartyje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.
9.3. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninio parašo įstatymo 8 straipsnio 3 dalimi, Pirkėjas sutinka, kad jo veiksmai E. parduotuvėje, atlikti prisijungus naudojant asmeninius prisijungimo duomenis (atpažinimo kodą), turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose, ir gali būti naudojami kaip įrodymas teisme. Pirkėjas įsipareigoja saugoti savo prisijungimo duomenis, jų neatskleisti tretiesiems asmenims bei užtikrinti, kad jais naudosis tik jis pats. Įtarus, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens ar paviešinti, Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją. Visi veiksmai, atlikti naudojant Pirkėjo prisijungimo duomenis, laikomi Pirkėjo veiksmais, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už jų pasekmes.
9.4. Pardavėjas neatsako už informaciją, pateikiamą kitų įmonių tinklalapiuose, net jei Pirkėjas į juos pateko per nuorodas, esančias Pardavėjo E. parduotuvėje.
9.5. Atsiradus žalai, ją sukėlusi šalis įsipareigoja atlyginti kitai šaliai visus dėl to patirtus nuostolius.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Šios Taisyklės yra sudarytos ir turi būti aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatomis.
10.2. Bet kokie iš šių Taisyklių kylantys arba su jomis susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat jų pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai pirmiausiai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – sprendžiami Pardavėjo buveinės vietos teisme Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, kuris yra kompetentingas spręsti vartojimo ginčus, kylančius iš šių Taisyklių, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 622 66855, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/).
10.3. Pirkėjas su Pardavėju gali susisiekti, pateikti skundus, pretenzijas ar gauti informaciją šiais kontaktais: el. paštu: eshop@dehomespace.lt, Mob.: +370 622 66855 (darbo dienomis nuo 10:00 iki 19:00 val. ir šeštadienį nuo 10:00 iki 16:00 val.)
10.4. Sutartis sudaroma, vykdoma ir visas bendravimas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo vyksta valstybine lietuvių kalba.
Priedas Nr. 1 prie Dehome space Elektroninės parduotuvės pirkimo ir pardavimo taisyklių
GARANTINIAI ĮSIPAREIGOJIMAI
1. Bendrosios nuostatos.
1.1. Pardavėjas įsipareigoja garantinio termino laikotarpiu nemokamai remontuoti, o, esant nepataisomam gedimui, pakeisti Prekes ar jų atskiras detales, kurioms suteikiama garantija, į analogiškas geros kokybės Prekes ar jų detales, jeigu gedimai ar kokybės trūkumai atsirado dėl gamintojo kaltės.
1.2. Pardavėjas Prekėms, kurias įsigyja fiziniai asmenys, suteikia 2 metų kokybės garantiją, nebent įstatyme numatytas trumpesnis kokybės garantijos terminas. Garantija apima medžiagų, iš kurių jos pagamintos, kokybės, prekių gamybos kokybės.
1.3. Garantinis terminas pradedamas skaičiuoti nuo Prekių perdavimo Pirkėjui dienos.
2. Garantijos suteikimo sąlygos.
2.1. Garantija Prekėms taikoma tik tuo atveju, jei jų remontą atlieka Pardavėjo įgalioti specialistai. Netinkamos kokybės Prekės gali būti keičiamos į tinkamos kokybės naujas Prekes tik tuo atveju, kai Prekių kokybiniai trūkumai yra esminiai. Pardavėjas turi teisę nekeisti prekių naujomis, kai tai yra ekonomiškai nenaudinga arba neįmanoma, tokiu atveju Pirkėjui grąžinama sumokėta kaina. Keičiant Prekes, laikomasi tos pačios tvarkos, kaip ir užsakant naujas Prekes.
2.2. Garantinis remontas atliekamas Pirkėjo patalpose arba kitoje Pardavėjo nurodytoje vietoje. Prekes pristato, esant reikalui ir demontuoja, tik Pardavėjas arba jo įgalioti atstovai.
2.3. Natūralaus medžio lukštu dengti baldai gali turėti nevienodą medžio struktūrą, lengvus įskilimus, šakų sandaras, būdingas natūraliai medienai, taip pat spalvų ar atspalvių netolygumą. Prekės dangos atspalvio pokytis ar netolygumo atsiradimas po kurio daikto eksploatavimo laiko taip pat negali būti laikomas prekės defektu arba kokybės trūkumu.
2.4. Į garantijos terminą įskaičiuojamas laikotarpis, kurio metu Pirkėjas negalėjo naudotis Preke dėl jos defekto.
2.5. Jei Pardavėjas pakeičia Prekę ar jos detalę, kuriems yra taikomas garantinis terminas, tai pakeistai Prekei ar jos atskirai detalei suteikiamas garantinis terminas skaičiuojamas nuo Prekės pirmojo perdavimo dienos.
Garantijos negaliojimas ir netaikymas
3.1. Garantinis aptarnavimas teikiamas tik tuomet, jeigu Prekių trūkumai ar defektai nustatyti ir pretenzijos pareikštos nepasibaigus garantiniam terminui.
3.2. Bet kokiu atveju garantija negalioja ir netaikoma:
3.2.1. jeigu Pirkėjas ar tretieji asmenys išmontavo, pervežė Prekes, netinkamai jas sumontavo, pažeidė ar prarado (pametė) jų dalis;
3.2.2. jeigu gedimas ar defektas atsirado Prekę naudojant nesilaikant Baldų eksploatavimo ir priežiūros taisyklių;
3.2.3. natūralaus medžio lukštu dengtų paviršių pokyčiams, natūraliam susidėvėjimui, stiklo dūžiui, korpuso, vidinių konstrukcijų ar medžiagos mechaniniams pažeidimams, įbrėžimams, bei Prekių sugadinimui, pažeidimui ir susijusiems nuostoliams, atsirandantiems Prekių eksploatavimo metu dėl netinkamo naudojimo ar elgesio, naudojimo ne pagal įprastą paskirtį, dėl trečiųjų asmenų netinkamo įsikišimo (pažeidimų);
3.2.4. jeigu defektai atsirado dėl to, kad Pirkėjas Prekes sumontavo (arba jo prašymu Prekės buvo sumontuotos) ar laikinai sandėliavo patalpose, kuriose vyko statybos (apdailos ir pan.) darbai, arba patalpose, kurios dėl oro temperatūros, drėgmės, ar kitų savybių negali būti laikomomis tinkamomis prekių sandėliavimui;
3.2.5. jeigu Prekė ar jos atskira detalė buvo remontuojama ne Pardavėjo įgaliotų specialistų;
3.2.6. jeigu gedimas ar defektas atsirado dėl Pirkėjo ar trečiųjų asmenų, už kuriuos Pardavėjas neatsako, veiksmų;
3.2.7. jeigu gedimas ar defektas atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių ar nelaimingų atsitikimų;
3.2.8. jeigu Pirkėjas nustatyta tvarka Pardavėjui nepranešė apie defektus ir gedimus iš karto po to, kai juos pastebėjo ar turėjo pastebėti.
Priedas Nr. 2 prie prie Dehome Space Elektroninės parduotuvės pirkimo ir pardavimo taisyklių
BALDŲ EKSPLOATAVIMO IR PRIEŽIŪROS TAISYKLĖS
BENDROSIOS EKSPLOATAVIMO TAISYKLĖS:
-Baldai turi būti eksploatuojami sausose, vėdinamose patalpose (aplinkos temperatūra nuo +5C iki +35C, santykinis oro drėgnumas nuo 30% iki 70%).
– Keičiant baldų stovėjimo vietą, baldai turi būti pakeliami ir pernešami arba pervežami, o ne stumdomi.
– Rekomenduojama kartą per mėnesį iš slankiųjų sistemų (durelių, žaliuzių) įmontuotų bėgelių išvalyti ar išsiurbti šiukšles ir dulkes, kitaip slankioji sistema gali strigti, susidėvėti, gali išlūžti bėgeliai ir ratukai.
– Patartina įsidėmėti, kad natūraliu lukštu dengtų ar iš medienos pagamintų baldų atspalvis dėl šviesos poveikio po laikui keičiasi. Baldų atspalvio skirtumas ilgainiui gali atsirasti, jei tam tikra jų dalis buvo nuolat veikiama šviesos, arba buvo uždengta nuo saulės šviesos.
– Rekomenduojame baldus saugoti nuo tiesioginių saulės spindulių, nes baldai gali išblukti, dar labiau pasikeisti jų medžiagos ar paviršių spalva.
– Baldų nestatykite per arti židinio, oro kondicionieriaus, ventiliacijos angos, nes gali deformuotis medžiaga ar būti pažeista baldų apdaila.
– Nesistokite, nesėskite ant stalų, spintų taip pat kėdžių ir minkštųjų baldų dalių, kurios neskirtos sėdėjimui, nes galite ne tik sugadinti baldus, bet ir susižeisti patys.
Draudžiama:
– Braižyti ar kitaip veikti baldų paviršius kietais, aštriais daiktais. Baldus ir jų dalis daužyti, kaitinti, naudoti ne pagal paskirtį. Už mechaninius gaminio pažeidimus Pardavėjas neatsako, jiems nėra taikoma kokybės garantija.
– Ant baldų paviršiaus pilti tirpiklius, rūgštis ar šarmus.
– Naudoti valymo priemones, kurių sudėtyje yra rūgščių, šarmų, abrazyvinių dalelių turinčių valiklių, kietų šveitiklių, šiurkščias kempines.
MELAMINU/LAMINATU DENGTŲ BALDŲ PAVIRŠIŲ PRIEŽIŪRA
– Dulkes valykite sausa, švaria šluoste, o labiau suteptus paviršius valykite dangos rašto kryptimi (jei ją galima nustatyti) minkšta drėgna šluoste su švelnia valymo priemone (pvz. stiklo valikliu).
– Baldų paviršius nebijo trumpalaikio vandens poveikio. Tačiau vandenį ar kitą skystį, išpiltą ties briaunos ir plokštumos sandūra, būtina skubiai nusausinti šluoste, nes baldo detalės gali išbrinkti.
NATŪRALIU LUKŠTU DENGTŲ BALDŲ PRIEŽIŪRA
– Valykite minkšta, drėgna šluoste dangos rašto kryptimi.
– Baldų paviršius nėra atsparus vandens poveikiui. Vandenį ar kitą skystį, išpiltą ties briaunos ir plokštumos sandūra, būtina skubiai nusausinti šluoste, nes baldo detalės gali išbrinkti.
– Kartą per mėnesį nuvalykite valikliu, skirtu natūralaus medžio baldams, ir nusausinkite sausa, švelnia šluoste.
– Rekomenduojame lukštu dengtus paviršius kas pusę metų nupoliruoti specialiu vašku ir nusausinti švelnia šluoste.
DAŽYTO METALO DALIŲ PRIEŽIŪRA
– Paviršių valykite šluoste, sudrėkinta specialiu valikliu. Kruopščiai patrinkite ir leiskite išdžiūti.
– Tepalų ir riebalų žymes ar smulkius, vos matomus, įbrėžimus galima pašalinti dažytam metalui skirtomis poliravimo priemonėmis, skysčiais ir pastomis.
– Metalo paviršiams valyti nenaudokite kietų abrazyviųjų priemonių.
– Pažeistą paviršių nedelsdami nupoliruokite, taip apsaugosite nuo korozijos.
– Ilgalaikis baldų laikymas drėgnoje aplinkoje gali sukelti metalo irimą ir koroziją. Vidaus baldų negalima eksploatuoti lauke.
NATŪRALIOS ODOS PRIEŽIŪRA
– Dulkes valykite sausa, švaria šluoste ar nusiurbkite siurbliu su gobelenui skirtu antgaliu.
– Suteptą odą valykite tik specialiomis odos priežiūros priemonėmis. Prieš naudodami valymo priemonę būtinai išbandykite ją nematomoje vietoje. Valykite visą odos paviršių.
– Ant odos užpiltą vandenį būtina kuo skubiau nusausinti švaria, sausa šluoste. Prieš naudodamiesi leiskite odai visiškai išdžiūti (ne mažiau kaip 6 valandas).
– Riebalų dėmių neplaukite vandeniu, jas valykite švaria sausa šluoste.
Draudžiama
– Odą plauti vandeniu.
– Paviršių džiovinti plaukų džiovintuvu ar kitu elektros prietaisu.
– Valyti odą valomaisiais tirpikliais, alyvomis, baldų poliravimo priemonėmis, blizgalais, abrazyviniais valikliais, nes jie gali pakenkti odos struktūrai.
GOBELENO PRIEŽIŪRA
– Dulkes nusiurbkite siurbliu su gobelenui skirtu antgaliu. Siurbiant pašalinami nešvarumai, dėl kurių baldų audeklas greičiau nusidėvi.
– Skysčius nusausinkite nespalvotomis audinių skiautėmis ar sausomis, drėgmę sugeriančiomis šluostėmis.
– Norėdami, kad baldų apmušalai ilgiau išliktų gražūs, bent kartą per metus naudokitės profesionalaus sauso cheminio valymo paslaugomis.
– Kai kurie audiniai gali kurį laiką veltis. Tai nėra laikoma defektu, susivėlęs audinys valomas pūkų surinktuvu. Išlindę siūlai nukerpami, jų negalima traukti.
– Dėmes valykite specialiomis valymo priemonėmis, skirtomis vilnai ar sintetinio pluošto baldiniams audiniams, o jeigu reikia, nusausinkite dėmę sausa, gerai drėgmę sugeriančia šluoste. Prieš naudodami valiklius, atidžiai perskaitykite instrukciją.
Draudžiama
– Paviršių džiovinti lygintuvu, džiovintuvu ar kitokiais elektros prietaisais.
– Valyti gobeleną valomaisiais tirpikliais, alyvomis, baldų poliravimo priemonėmis, blizgalais, abrazyviniais valikliais, nes jie gali pakenkti gobeleno struktūrai.
PLASTIKINIŲ DALIŲ PRIEŽIŪRA
– Valykite minkšta, drėgna šluoste, sudrėkinta švelniu valikliu. Kruopščiai patrinkite ir nusausinkite minkšta šluoste.
STIKLO PRIEŽIŪRA
– Stiklinius paviršius valykite stiklui skirta valymo priemone minkšta šluoste.
– Kai stiklas yra nuolatos veikiamas šilumos, jo atsparumas smūgiams sumažėja ir jis gali skilti ar visai sudužti.
Patarimai vartotojui
– Nenaudokite per didelės jėgos atidarydami ar uždarydami slankias baldų dureles.
– Vandenį, patekusį ant baldų, ypač ant lukšto ar stalviršių kraštų, būtina nedelsiant nuvalyti sausa medžiagos skiaute. Baldų briaunos, ilgesnį laiką veikiamos drėgmės (vandens ar kitų skysčių), gali atsiklijuoti, o plokštė išbrinkti.
– Rekomenduojama baldais neužstatyti šildymo ir vėdinimo prietaisų.
– Išlaikykite ne mažesnį kaip 20 cm atstumą nuo šviestuvo iki baldo, kad būtų išvengta gaminio briaunų atsiklijavimo ar išsilydymo/užsidegimo.